Как научиться ориентироваться в социальных сетях?

Опубликовано Darya - вт, 05/23/2017 - 23:05
Как обратиться в службу поддержки различных социальных сетей

Независимо от того, с какой именно целью мы заходим в социальные сети, рано или поздно абсолютно у каждого из нас возникают проблемы с аккаунтом или другие вопросы относительно обслуживания. Если вам необходимо уточнить, как пользоваться той или иной функцией сообщества, как добавить фото, видео, наладить работу или в принципе восстановить страницу в социальной сети, то вы должны знать, как написать в Службу поддержки. Именно она способна не только утолить банальное любопытство, но и помочь решить ту или иную задачу. Многие из нас понятия не имеют, как ее найти в недрах той или иной социальной паутины. Мы подготовили небольшой обзор о том, как быстро добраться до Службы поддержки.

ВКонтакте

Самой популярной социальной сетью в нашей стране, безусловно, является ВКонтакте. Самый простой способ написать свой вопрос в Службу поддержки:

Шаг №1. Кликаем на вкладку в виде стрелочки рядом с аватаром в верхнем правом углу.

Шаг №2. Выбираем вкладку "Помощь"

Шаг №3. Формируем свой вопрос в строке «Введите свой вопрос» или выбираем похожий из списка в соответствующем разделе (страница, друзья и подписчики, приватность).

Если вас интересуют вопросы или новости относительно приложений ВК или API ВКонтакте, то есть другой способ получить интересующую информацию.

На главной странице внизу слева есть вкладки, обозначенные серым цветом: Блог, Разработчикам, Реклама и Еще. Выбираем вторую, далее в верхней строке «Поддержка», а затем – «Обратная связь». Вот мы добрались, осталось выбрать подраздел, связанный конкретно с вашей проблемой: «Задать вопрос по API» или «Задать вопрос по приложениям».

Одноклассники

Одноклассники, пожалуй, вторая по популярности социальная сеть в нашей стране. Если в ВК «сидят», преимущественно, молодые люди, то в OK, как правило, - представители сразу нескольких поколений. Как обратиться в службы поддержки?

Шаг №1 Принцип поиска Службы поддержки схож с действиями, которые описывали выше для ВК: кликаем на вкладку в виде стрелочки рядом с аватаром в верхнем правом углу и выбираем раздел «Помощь»

Шаг№2 Из общего списка часто задаваемых вопросов, которые расположены слева, выбираем последний – «Как обратиться в Службу поддержки?»

Шаг №3 На экране появляются разделы: «Как обратиться в службу поддержки?», «Как приложить файл к письму в Службу поддержки?», «Как сделать скриншот?», «Как заснять на видео технические неполадки?», «Как сделать фотографию по фоне сайта?». Выбираем нужный нам раздел из списка и пошагово следуем за инструкцией. 

Facebook

Facebook - социальная сеть, распространенная не только России, а по всему миру. Среди наших соотечественников пользуется популярностью в роли инструмента общения с иностранными коллегами и знакомыми.

Служба поддержки этой социальной сети устроена немного иначе. Она разбита на несколько отделов, каждый из которых отвечает за свой участок сайта. В связи с чем, существует несколько способов написать в Службу поддержки. Мы вам расскажем о самом распространенном и простом варианте.

Шаг №1 В верхнем правом углу нажимаем значок "?".

Шаг №2 Выбираем раздел «Сообщить о проблеме», а после один из подразделов, который соответствует вашей проблеме. Как правило, большинство пользователей выбирают подпункт «Что-то не работает».

Шаг №3 Формулируем вопрос и нажимаем "отправить".

В виду того, что пользователей много, а проблем у каждого еще больше, ответ на ваш вопрос придет, скорее всего, поздно. Потому существует еще один альтернативный вариант обращения в Службу продвинутых пользователей социальной сети Facebook (Справочный центр), который мы вам также советуем.

Для этого, также в верхнем правом углу нажимаем на значок значок "?", но вместо раздела «Быстрая помощь» выбираем - «Справочный центр». Листаем страницы и внизу, где написано «Ищите что-то еще?», кликаем на вкладку – «Посетить сообщество помощи». Можете найти ответ на вопрос уже заданных, либо задать собственный. Кнопка, которая так и называется «Задать вопрос» располагается вверху справа.

Instagram

Инстаграм – популярная социальная сеть среди молодежи, которая ведет активный образ жизни. Люди, которым есть чем поделиться, не против лишний раз продемонстрировать напоказ свои достижения, отдых, либо повседневную жизнь. Однако, и у пользователей данной социальной сети возникают вопросы, требующие немедленного вмешательства Службы поддержки. Как ее найти в Ингстаграме?

Шаг №1 на главной странице в правом верхнем углу находим и нажимаем на шестеренку, колесико, все по-разному называют эту кнопку. Выбираем вкладку «Сообщить о проблеме».

Шаг №2 Выпадает список: «Спам или нарушения», «Что-то не работает», «Общий отзыв» и «отмена». Как правило, все выбирают первый пункт. Далее формулируем вопрос и нажимаем "отправить".

При входе в социальную сеть с компьютера, а не телефона, может не выпасть нужный список, даже если нажать на шестеренку. Потому идем другим путем. Листаем страницы главную вниз, а там из списка выбираем - «Поддержка». Там можно найти свою проблему среди обсуждаемых ранее, либо задать в верхнем поле собственный и нажимаем "отправить".

Сегодня социальные сети занимают большую часть нашей жизни. Причем каждый из нас преследует свои собственные интересы. Одни здесь общаются с близкими, друзьями и находят свою вторую половинку, другие - работают, либо ищут информацию о товарах и услугах, третьи – отдыхают. Пользователем какой-бы социальной сети ты ни был, мы надеемся, что наш краткий обзор поможет тебе в будущем избежать лишней траты времени и нервов на решение возникшей проблемы.